Informações Úteis

Para acessar este serviço a sua estação de trabalho deverá ter os seguintes requisitos:

• Configuração recomendada para a estação de trabalho

Pentium III 850 Mhz ou equivalente; 128 MB de memória RAM.

OBS.: Ao se fazer o download dos procedimentos de emulação durante o primeiro acesso, poderá ocorrer demora excessiva quando se utiliza link físico de baixa velocidade (abaixo de 56 Kbps).

• Segurança e certificados

O Serviço de Emulação 3270 via Web browser (HOD) mantém os mais altos padrões de segurança na Internet utilizando uma criptografia forte de 128 bits. Para garantir esta segurança, o seu navegador precisa estar configurado para aceitar criptografia 128 bits e nele também deverão ser instalados os seguintes certificados:Autoridade Certificadora Raiz Brasileira, Autoridade Certificadora do SERPRO v1 e Autoridade Certificadora do SERPROACF v1.

• Sistemas operacionais suportados

Windows: 95/98/Me/NT/2000/XP; Unix ou Linux.

•  Browsers suportados

O Microsoft Internet Explorer 5.5 SP2 ou superior, com Java Virtual Machine (JVM) no nível 3309 ou superior. Sugerimos a versão do Microsoft Internet Explorer 6 com SP1 ou superior.

OBS.: Caso tenha acessado a página https://acesso.serpro.gov.br e o download do HOD foi executado sem que a JVM estivesse na versão recomendada, será necessário remover o resíduo do HOD clicando no link: https://acesso.serpro.gov.br/hod/HODRemove.html.
  
Após esta remoção o browser deverá ser reinicializado e a JVM atualizada para o nível recomendado. Quando se fizer um novo acesso ao HOD, os applets serão instalados. 

O Netscape 4.7 ou superior será suportado. No caso do Netscape a JVM já vem integrada com o browser.

• Atualizando a Java Virtual Machine (JVM) ou Java-2

Para o perfeito funcionamento do HOD, é necessário que a Java Virtual Machine (JVM) ou Java-2 esteja instalado e no nível mínimo de atualização necessária pois o Java é responsável pela execução dos applets ( programas em Java).

Para a Java Virtual Machine (JVM) a versão mínima recomendado é a 3309 e para o Java-2 é recomendado o JRE 1.4 (Java2 Platform, Standard Edition 1.4). Porém, a atual versão do HOD não está homologada para trabalhar com versões do Java-2 superiores à recomendada.

A atualização da Java Virtual Machine (JVM), caso necessária, poderá ser feita do site do SERPRO http://www.serpro.gov.br/downloads ou no próprio site da Microsoft http://windowsupdate.microsoft.com. No caso da atualização da Java Virtual Machine (JVM), é recomendado a atualização diretamente do site da Microsoft.

• Remoção do Emulador 3270 (HOD) do cache do browser

Para fazer a remoção manual do HOD, basta acessar o link: https://acesso.serpro.gov.br/hod/HODRemove.html

• Acertando o nível de segurança no Internet Explorer

Para acessar o serviço de Emulação 3270 via Web browser (HOD) com o  navegador Internet Explorer, este precisa estar configurado para aceitar criptografia 128 bits, que é nível mais alto de proteção  utilizado em transações financeiras na Internet.

Verifique o campo "Nível de codificação" do seu navegador, acessando o menu AJUDA e a opção SOBRE O INTERNET EXPLORER. Se o nível for 40 ou 56 bits, atualize para a criptografia 128 bits clicando no link "Informações de Atualização" ou "Update Information" e prossiga as orientações para atualização.

Para configurar a segurança do seu navegador, deve-se clicar em Opções da Internet/Segurança e colocar a Internet para Médio ou Médio-Baixo e se seu browser for o Internet Explorer 6.0, coloque o nível da Privacidade para Média ou Baixa. Alguns antivírus precisarão ser desativados durante o processo de download, para que não seja interpretado como um vírus.

OBS.: Estes procedimentos não são necessários para o Netscape.

• Validação e autenticação do usuário

Após digitar seu CÓDIGO e SENHA, estes serão validados e estando corretos será iniciado o acesso ao SERPRO. Se a validação for aceita e os applets ainda não estiverem carregados no cache do browser, será iniciado o download dos procedimentos de emulação, que serão instalados no cache do seu browser default. Nos próximos acessos, caso sejam selecionadas novas funções pelo usuário, ocorrerão somente downloads complementares.

OBS.: Se por qualquer motivo, os procedimentos de emulação forem removidos ou renomeados, ou se for disponibilizada uma nova versão dos mesmos no servidor central, o sistema iniciará um novo processo de download.

• Configurando Impressora no HOD

O HOD sempre vai utilizar as configurações dos drivers instalados no sistema operacional. A nova versão do HOD 7.0 suporta a impressão nativa e os usuários podem imprimir utilizando os drivers da impressora padrão ou de uma impressora de rede. Pode-se alterar a impressora padrão no sistema operacional sem fazer nenhuma configuração adicional no HOD. Também pode-se alterar as propriedades da impressora e relatórios, clicando no botão direito mouse e em propriedade (na janela de conexões no ícone da impressora desejada).

• Registrando ocorrências no acesso ao HOD

Caso seja necessário obter informações adicionais, entre em contato com a Central de Serviços Serpro (CSS) no telefone 0800-7282323.